Ausgangslage
Der Telekommunikationsmarkt Schweiz ist gesättigt und es herrscht ein intensiver Verdrängungsmarkt, welcher insbesondere in der Neukundengewinnung mit hohen Promotionen begleitet wird. Die Promotionsschlacht hat auch zur Folge, dass Kunden den Internetanschluss für vermeintlich wenig Geld beziehen können und sich im Gegenzug aber für 1-2 Jahre verpflichten müssen.

Der starke Fokus auf die Neukundengewinnung und die Ausrichtung eines Grossteils der Promotionsmassnahmen auf ebendiese führt zu einer Unterbewirtschaftung der Bestandskundschaft. Während Neukunden mit niedrigen Preisen, zusätzlichen Einheiten und kostenloser Hardware gelockt werden und davon profitieren, wird mit der bestehenden Kundschaft kaum kommuniziert und diese kommt nur in den seltensten Fällen in den Genuss derartiger Vorteile. Dabei stellt die Bestandskundschaft den Fortbestand jedes Unternehmens sicher. Entsprechend sollte alles versucht werden, um Bestandskunden zu halten und ihren individuellen Return on Customer zu maximieren.

Unser Angebot - Newsletter im Abo 

Unser Angebot „Newsletter im Abo“ soll hier ansetzen und die Kommunikation gegenüber der Bestandskundschaft verbessern. Wir sind überzeugt, dass der Newsletter auch in der heutigen Zeit noch ein hervorragendes Tool ist. Dies im Allgemeinen und insbesondere auch für die Bearbeitung der bestehenden Kunden. Gleichzeitig sind wir uns auch der oft begrenzten Zeit- und Personalressourcen bewusst, speziell bei kleineren, regionalen Anbietern. Gerne entlasten wir Sie in dieser Sache und helfen Ihnen bei der Umsetzung eines regelmässigen Newsletters. 

Den Newsletter entwerfen wir nach Ihren Vorstellungen und Wünschen einen Newsletter und versenden diesen in einem vorgängig definierten Rhythmus an Ihre Bestandskundschaft. Inhaltlich sind die verschiedensten Themen möglich, gerne lassen wir uns auch von Ihren Ideen inspirieren oder suchen gemeinsam mit Ihnen nach passenden Themen und Aktionen.

Einige mögliche Themen sind:

• Angebote für Bestandskunden oder besonders treue Kunden (Up- und Cross-Selling)
• Hintergrundinformationen und Tipps zu in der Telecombranche relevanten Themen (z.B. Sicherheit im Internet)
• Entwicklungen im Unternehmen (z.B. Stand des Glasfaserausbaus)
• Neue Partnerschaften, Unterstützung lokaler Initiativen und Ähnliches
• Viele weitere Themen

Unsere Abo-Varianten

Gerne beraten wir Sie zum Thema Newsletter oder helfen Ihnen Ihre aktuelle Präsenz bei den Bestandskunden zu verbessern. Kontaktieren Sie uns jederzeit unverbindlich.

Wir sind die Spezialisten für regionale Marktbearbeitung und Produktentwicklung für Netzanbieter, KNUs, EVUs, Telecomanbieter und KMUs!