KI- Strategie und Governance als Führungsverantwortung

Finden Sie heraus, wo sie in Bezug auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz in deinem Unternehmen stehen. 

Im Rahmen meiner Ausbildung (Patrick Kocher) zum Verwaltungsrat ESG habe ich meine Transferarbeit zum Thema KI-Governance geschrieben. Nebst einem kurzen Selbsttest kann hier auch das KI-Governance Framework heruntergeladen werden.

Hier geht es zur Selbsteinschätzung Link

KI Einsatz in Schweizer KMU

Die zunehmende Verbreitung und Weiterentwicklung von künstlicher Intelligenz (KI) prägt die Schweizer Wirtschaft in vielen Branchen und eröffnet insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zahlreiche neue Möglichkeiten. Technologien wie die generative KI können Prozesse automatisieren, die strategische Entscheidungsfindung optimieren, das Marketing effizienter gestalten und personalisierte Produkte und Dienstleistungen ermöglichen. KI wird als transformative Technologie beschrieben, die tiefgreifende Auswirkungen auf Wirtschaft und Gesellschaft haben wird. 

Häufig wird KI opportunistisch und ohne strategischen Hintergrund eingeführt, wobei mögliche Risiken wie Datenmissbrauch, Datenkorrektheit, ethische Konflikte oder Verstösse gegen regulatorische Vorgaben kaum berücksichtigt werden. 

Der Nutzen von KI ist sehr gross, gleichzeitig birgt sie eben diese Risiken, denen durch klare Governance-Strukturen begegnet werden muss. Im Kern geht es darum, zu definieren, wie ein KMU mit KI umgehen soll, um möglichst viele Chancen optimal zu nutzen und gleichzeitig mögliche Risiken zu minimieren

KI Strategie als Voraussetzung

Die aktive Auseinandersetzung mit dem Thema KI in Unternehmen zeigt, dass ein strukturierter und strategischer Ansatz für den Einsatz von KI  wichtig ist, um das ganze Potenzial von KI auszuschöpfen. Wesentlich dabei ist, dass in Schweizer KMU noch viel Unwissenheit herrscht und KI vorerst experimentell und opportunistisch eingesetzt wird. 

KI Governance Framework

Das KI-Governance-Framework soll Führungspersonen von Schweizer KMU bei der strategischen Einführung von KI in ihrem Unternehmen und insbesondere bei der Festlegung der Governance-Richtlinien unterstützen. 

Das KI-Governance Framework in Form einer Checkliste können Sie hier downloaden: 

Einsatz der KI bei joloo – Effizienz, Kreativität und Verantwortung

Künstliche Intelligenz (KI) ist für uns bei joloo mehr als nur ein Werkzeug – sie ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise. Als technologieorientiertes Marketingunternehmen beschäftigen wir uns intensiv mit den Möglichkeiten und Herausforderungen, die KI bietet. Wir verstehen sie nicht nur als Mittel zur Effizienzsteigerung, sondern auch als Treiber für kreative und strategische Prozesse.

Unser Anspruch ist es, KI nicht nur anzuwenden, sondern sie in ihrem Potenzial zu verstehen, weiterzuentwickeln und verantwortungsvoll einzusetzen. Dabei bleibt unser Fokus klar: Die Verbindung von technologischen Fortschritten mit echten Mehrwerten für unsere Kunden und unser Team.

Wie wir KI bei joloo einsetzen

Wir bei joloo setzen KI vielseitig ein, ohne dabei unsere Werte aus den Augen zu verlieren. Dabei achten wir besonders darauf, sensible Daten zu schützen. Sobald personenbezogene Informationen oder vertrauliche Kundendaten in unseren Prozessen eine Rolle spielen, neutralisieren wir diese. Beispielsweise anonymisieren wir Kundendaten oder formulieren sie so um, dass Rückschlüsse auf spezifische Personen oder Unternehmen ausgeschlossen sind.

Darüber hinaus hinterfragen wir kontinuierlich, was die KI kreiert, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse unseren Qualitätsstandards entsprechen und keine ungewollten Verzerrungen oder Missverständnisse entstehen. Dabei übernehmen wir ethische Verantwortung, indem wir sicherstellen, dass die KI-Anwendungen fair, transparent und im besten Interesse unserer Kunden genutzt werden.

Praxisbeispiele aus unserem Alltag

• Text- und Content-Optimierung: Ein Grossteil unserer täglichen Arbeit besteht darin, hochwertige Inhalte zu erstellen – sei es für unsere Kunden oder für interne Zwecke. Hier nutzen wir vor allem ChatGPT, um Texte zu redigieren, Vorschläge zu optimieren oder uns bei der Formulierung von Ideen unterstützen zu lassen.
• Konzepte und Briefings: KI erleichtert uns die Erstellung von Konzepten und Briefings, indem sie uns hilft, strukturierte Entwürfe oder kreative Ansätze vorzubereiten. Dies spart nicht nur Zeit, sondern schafft auch Freiräume für strategisches Denken.
•  Ideenfindung und Inspiration: Gerade bei kreativen Prozessen nutzen wir KI, um neue Perspektiven zu entdecken. Tools wie MidJourney oder andere Bildgenerierungstechnologien inspirieren uns, visuelle Inhalte zu entwickeln, die unsere Markenbotschaften optimal transportieren.
• KI-Agenten: Aktuell sind wir in der Entwicklung von KI-Agenten, welche uns in Zukunft in der Marktforschung und in der Ausgestaltung gezielter Marketingmassnahmen unterstützen sollen – etwa durch automatisierte Analysen von Zielgruppendaten, Trendbeobachtungen oder die Entwicklung personalisierter Kampagnenansätze.

Unsere Verantwortung im Umgang mit KI

Trotz der vielen Vorteile nutzen wir KI nicht bedenkenlos. Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Sobald sensible Daten involviert sind, arbeiten wir mit neutralen Beschreibungen oder verzichten gänzlich auf den KI-Einsatz. Uns ist bewusst, dass KI-Systeme immer auch potenzielle Risiken bergen, insbesondere im Hinblick auf die Datensicherheit und die Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse.

Zukunftsausblick: KI bei Joloo weiterdenken

Der Weg der KI bei Joloo hat gerade erst begonnen. Wir testen laufend neue Tools wie Perplexity, Gemini, Claude oder Deepl Write, um unsere Arbeitsweise weiter zu optimieren. Unser Ziel ist es, KI nicht nur als Hilfsmittel zu sehen, sondern als festen Bestandteil unserer Strategie zu etablieren.

Selbstreflexion: Unsere Werte im Umgang mit KI

Für uns ist KI ein Werkzeug, das Effizienz, Innovation und Kreativität ermöglicht. Doch sie bleibt ein Mittel zum Zweck und muss immer im Einklang mit unseren Werten stehen. Unsere Verantwortung ist es, KI nachhaltig, sinnvoll und im besten Interesse unserer Kunden und Mitarbeitenden einzusetzen. Lesen Sie dazu auch über das Thema KI-Governance und Strategie und machen sie den Test wo sie aktuell stehen wenn es um KI Governance geht. 

Möchten Sie mehr über Joloo erfahren? Hier ein von KI erstellter Dialog (Podcast), der unser Tun auf den Punkt bringt.

Gerne unterstützen wir in der strategischen Arbeit und der Entwicklung von neuen und Anpassung bestehender Produkte!

Wir sind die Spezialisten für regionale Marktbearbeitung und Produktentwicklung für Netzanbieter, KNUs, EVUs, Telecomanbieter und KMUs!